张家港市社会治理现代化指挥中心2024年6月民生数据分析

6月，市指挥平台（12345热线）共受理市民诉求123031件，环比增长0.30%（5月受理122660件）。其中电话受理74880件，占60.86%；微信受理42439件，占34.49%；网站、论坛等渠道受理5712件，占4.65%。

从市民诉求内容来看，主要有政务咨询、监督投诉、移车服务、叫车服务、生活服务等五方面，其中政务咨询类占比最大，移车服务紧随其后。

从市民关注的热点来看，主要集中在社会保障、出租车电召、消费维权、户政管理、公积金服务、车辆管理、路况管理、教育政策、劳动纠纷、市容管理、噪声污染、房产交易、综合审批、出入境管理、物业管理等方面。

从移车数据分析来看，阳光锦程、世茂九溪墅、万科公园大道的停车出行矛盾较为突出。

6月，“12345”热线共向各联动部门派发任务单9591件。其中区镇合计3273件，占34.13%；机关和企事业单位合计6318件，占65.87%。及时办结率为98.72%，满意率为96.97%。

【热点解答】

问：服务对象今年申请了积分入学，6月3日在张家港市新市民事务中心的微信公众号看到自己积分排名是74名，6月16日变成75名了，服务对象表示材料提交早就截止了，为何积分排名还会有变化？

答：积分入学受理截止日期为5月30日，受理结束后由各评分部门对材料进行审核评分，于6月中旬完成，故6月份各申请人积分排名仍会变化。

答：办理护照后，本人可以通过微信搜索“移民局”小程序尝试查询是否有护照号。只有办证成功了，才能在系统内查询到。

【表扬榜】

★ 6月17日，市民郭女士致电12345，表示自己第一次来张家港，2024年6月15日遗失了身份证，比较着急，故拨打110报警。此后，城南派出所警号102090警察把身份证送到了服务对象手里。故来电表扬该警务人员，望部门核实予以表扬。

★ 6月21日，冶金园（锦丰镇）市民陆先生通过苏周到APP留言，感谢锦丰镇人民政府部门对我的关心和支持。特别是锦丰镇综合执法局二中队，吴队和高赞经理帮我到处找工作，操碎了心，一次次没有通过，始终不放弃，终于在东莱电子厂上班了。我要好好工作，不辜负了他们真诚的爱心！