张家港市“12345”热线2023年11月民生数据分析

11月，市指挥平台（12345热线）共受理市民诉求145234件，环比减少3.0%（10月受理149737件）。其中电话受理82764件，占56.99%；微信受理60487件，占41.65%；网站、论坛等渠道受理1983件，占1.36%。

从市民诉求内容来看，主要有政务咨询、监督投诉、移车服务、叫车服务、生活服务等五方面，其中政务咨询类占比最大，移车服务紧随其后。

从市民关注的热点来看，主要集中在社会保障、出租车电召、公积金服务、消费维权、医疗服务、路况管理、户政管理、市民卡、劳动维权等方面。

从移车数据分析来看，世茂九溪墅、万科公园大道、阳光锦程的停车出行矛盾较为突出。