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“网格警务”兜起万家事织牢“幸福网”

来源:张家港市公安局发布时间:2023-07-06 13:52:38访问量:字体

今年以来,以“事务共管、难题共解、社区共治”为目标,江苏省张家港市公安局“精网微格+警网融合”,推动建立网格化治理体系、多元矛盾化解、零距离服务群众的网格警务新模式。近年来,张家港市公安局围绕“争当表率、争做示范、走在前列”总目标,加快推进现代警务建设,全面融入社会治理创新,公安工作始终保持全国县级公安机关“排头兵”地位,曾3次获评“全国优秀公安局”称号,6次蝉联“全国公安机关执法示范单位”称号,获评全国公安机关勤政廉政先进集体、全国基层公安文化建设示范点、江苏省文明行业、全省优秀公安局等50余项荣誉。张家港市公安局法制大队被党中央、国务院授予“全国模范公安单位”称号。

一张网,装的都是老百姓柴米油盐的琐碎事;小格子,记录的都是社区每个角落的所需所盼。今年以来,以“事务共管、难题共解、社区共治”为目标,张家港市公安局推出“精网微格”+“警网融合”警务模式,以297个“警格”牵动3000余个“微网格”,推动公安警务力量融入网格化治理体系、构建起多元矛盾化解、零距离服务群众的网格警务新模式。

人员变熟了功能变强了

2022年以来,以“微网格”为载体,城中派出所融合“警网联动”工作机制,吸收老党员、楼长、志愿者以及热心居民为微网格治理力量共同参与基层治理,陈春就是其中的一员。

集成基层治理、治安防控、公共服务等社会治理功能,城中派出所统筹“网格+警格”资源,构建“微网格员—网格长”“社区助理—社区民警”的社情民意感知链条,将微网格员嵌入社会治理细胞,实现矛盾风险提前预警、百姓需求尽早感知。

以精细化掌握“社情民意、困难帮扶、安全隐患、矛盾纠纷”四大模块为抓手,社区民警牵头网格员队伍共同开展基础信息采集、矛盾纠纷化解、风险隐患排查、法治宣传教育等一系列工作,形成“网格走访发现问题上传——警网联动处置——群众评价反馈”的闭环工作流程,推动为民实事就地解决、为民服务就地办理。推进微网格机制以来,城中派出所社区民警牵头网格员共计排查化解各类矛盾纠纷84起,群众通过12345热线反映问题率同比下降了17.2%。

网格变小了业务变精了

在现有综合网格基础上,根据人、地、物、事等要素,按照50户至100户将网格进一步细分为“微网格”。以警网联动为抓手,城西派出所用12个警务网格牵动335个“微网格”单元,在74个精微网格群的支持下,300余名微网格员主动兜起了辖区7万百姓的各类民生小事。

针对微网格内群众常见诉求,施建忠创新推出了《矛盾纠纷调处思维》《骗术三大核心揭露》《安全风险防范实操流程》等三大样板课程,现身说法“传帮带教”,带动社区助理和网格员将社区工作做实做细。

城西派出所还定期邀请资深法官、律师、消防员等专业人员为社区助理和网格员授课,通过面对面教学、手把手实操,为网格单元内的成员全面赋能。今年以来,城西派出所累计开展社区业务培训13次,发动微网格员协助警务日常走访32次,覆盖城南51个小区、17000余户。

服务多元了处置靠前了

坐拥曼巴特、吾悦广场、暨阳湖金融街等商业综合体,兼含中医院、澳洋医院等综合性医疗机构,城南辖区范围广、要素多、情况杂,以同创共建联盟为支撑,城南派出所联合村(社区)、消防、综治、物业等相关力量,建立了“网格化管理、组团式服务”的工作模式。

针对群众急需的养老、医疗、卫生、文化等社区服务,城南派出所借力社会志愿者、牵动多部门在网格单元体系内,共同打造了同心共融队、便民服务队、医疗保障队等社区服务队伍。

网格员提前收集上报群众“微心愿”并点对点提供服务保障,社区民警全程参与并提供业务支撑,多部门通力协作破解治理“痛点”、疏通治理“堵点”、消除治理“难点”,解决了一批批群众“急难愁盼”问题。高效化的社情民意感知处置体系延伸了警务触角,提升了群众满意度。

今年以来,城南派出所联合社区服务队伍累计提供便民服务155项,解决民生实事186件,实现“让群众看到变化、得到实惠、感到满意”。

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