2025年第二季度张家港市文体广电和旅游局共受理市民及游客旅游投诉11件，现已办结11件。现将有关情况通报如下：

一、旅游市场投诉受理情况

2025年第二季度，张家港市文体广旅局共受理投诉11件，其中国内游2件。

二、被投诉对象分布分析

在本季度投诉案件中，对旅行社投诉共计10件，占总投诉量的90.91%；无旅游景区投诉；对星级酒店投诉1件，占总投诉量的9.09%。

 三、投诉主要类型分析

按照受理投诉的类别划分，旅行社退团退款纠纷3件，星级酒店噪音投诉1件，其他投诉7件。

 张家港市文体广电和旅游局

                            2025年7月1日