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【温馨服务】便利老年人服务 看看咱们政务服务中心怎么做

发布日期: 2021- 02- 11 10: 53 浏览次数:

防疫通行无障碍

设立“无健康码通道”,为未申领“健康码”或不会使用智能手机需前来服务大厅办事的老年人,现场测温、消毒,结合查验身份证、社保卡等有效证件,帮助登记相关信息后通行。

配套服务来帮忙

配备引导人员,优先接待老年人,提供现场咨询、指引、免费打字复印等便利化服务。24小时自助服务区、无障碍通道、轮椅、医药箱、老花镜、雨伞等便民设施,进一步提升老年人线下办事体验。

线下渠道显神通

开通绿色通道,设置“老年人优先”窗口,主动提供贴心帮代办。通过线下评价器、短信评价等方式,搜集解决老年人诉求。EMS双向免费邮寄、现金缴费窗口的设置,为老年人提供更加便利的办事服务。

帮办代办暖人心

将涉及养老医疗、民政救助、高龄津贴、社保医保缴费等高频事项窗口前移,为老年人、残疾人等特殊群体提供免费上门帮代办服务,让老人足不出户也能办理业务。



来源: 抚州市东乡区行政审批局